Ambar Mağazasında Satın Alınan Çanta 2 Saatte Kırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

27 Ağustos’ta İzmir Karşıyaka’daki Ambar mağazasından pembe, metal saplı bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 saat içinde kulpu koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmadı ve net bir muhatap bulmakta zorlandım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de marka yetkililerinin çözüm odaklı davranmaması beni mağdur etti.

Ayıplı ürün kapsamında çantanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.