to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2026 yılında, Türkiye’de faaliyet gösteren global bir operatörün müşterisi olarak en temel iletişim hizmetine dahi erişemiyor olmamı kabul etmiyorum. Tokat ili Niksar ilçesi Bayraktepe köyünde hattım çoğu zaman tamamen çekmiyor, telefon görüşmeleri yapılamıyor, mobil internet fiilen kullanılamaz durumda ve acil durumlarda bile sağlıklı iletişim kurmak neredeyse imkansız.
Vodafone tarafından tarafıma iletilen resmi mesajda, bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğu açıkça kabul edilmiş ve çözüm için yeni bir baz istasyonu kurulması gerektiği belirtilmiştir. Buna rağmen bu yatırımın 2027 yılına planlandığı ifade edilmektedir. Yani Vodafone, bugün hizmet sunamadığını kabul etmekte, fakat çözüm için müşterisini en az bir yıl daha beklemeye zorlamaktadır. Bu yaklaşım ne ticari etikle ne de kurumsal sorumlulukla bağdaşmaktadır.
Bugün yaşadığım tablo nettir: Telefon çekmiyor, görüşmeler kesiliyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor ve acil bir durumda iletişim ciddi anlamda riske atılıyor. Bu durum “çekim kalitesi sorunu” gibi hafifletilebilecek bir konu değil, doğrudan ağır bir hizmet kusurudur. Buna rağmen hattım üzerinden her ay düzenli fatura kesilmeye devam edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Daha da sorunlu olan, müşteri temsilcilerinin “yapılacak bir şey yok” anlamına gelen pasif ve ilgisiz tavrıdır. 2026 yılında bir operatörün hâlâ belirli bölgelerde kapsama sağlayamaması, hizmet veremediği yerde ücret almaya devam etmesi ve çözümü yıllara yayarak müşteriyi oyalaması hiçbir şekilde makul görülemez.
Bu yaşananlar artık bireysel bir memnuniyetsizlik değil; açık bir altyapı yetersizliği, hizmet kalitesizliği ve müşteri haklarının ihlalidir. Talebim çok açık ve nettir: Bayraktepe köyü ve çevresindeki kapsama sorununun derhal ve somut biçimde çözülmesi, baz istasyonu kurulumunun öne çekilerek acilen hayata geçirilmesi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hizmet verilemeyen dönemlere ilişkin faturalandırmanın adil şekilde düzeltilmesidir.
Aksi halde bu süreci Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdindeki başvurularla, Tüketici Hakem Heyeti süreçleriyle ve kamuoyu önünde daha geniş platformlarda gündemde tutmaya ve haklarımı sonuna kadar aramaya devam edeceğimi Vodafone yönetimine ve yetkililerine açık bir uyarı olarak iletiyorum.
Vodafone hattımı kullandığım İstanbul Fatih Kıztaşı’ndaki ikamet adresimde, yaklaşık Ocak 2026’dan beri neredeyse hiç çekim alamıyorum. Bina içinde şebeke sıfıra yakın, alt komşumla bile telefonla konuşamıyorum, dışarıdan gelen aramalarda da görüşme sağlanamıyor. Bu sorun sadece benim hattımda deği...
Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım çekim problemi, iş yerimde iletişimi ciddi şekilde aksatmaya devam ediyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru oluşturdum ve tarafımla iletişime geçilerek, bulunduğum bölgede baz istasyonu kurulumunun 2026 yılına planlandığı, bölgede baz istasyonu eksikliğ...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve Gaziantep Şehitkamil Burak Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Mahallede her elektrik kesintisinde Vodafone şebekesi tamamen gidiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Aynı anda diğer operatörler sorunsuz...
Aralık ayının başında hattımı Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Ancak 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde hattımın mobil internetinin doğru düzgün çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimde, evimde, metrobüs ve duraklarda, hatta İstanbul’un en işlek noktalarınd...
Vodafone faturalı hat kullanmaya başladığımdan beri ne evimde ne de iş yerimde doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bulunduğum konumda telefonum çoğu zaman çekmiyor, mobil veri tam çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir yere bağlanamıyorum. Telefonum açık olduğu halde arayan kişiler beni kapalı ya da ula...
Yorumlar