Prohome Temizlik’te İnşaat Sonrası Temizlikte Eksik Ve Kalitesiz Hizmet, İade Talebi

Prohome Temizlik üzerinden İstanbul Pendik’teki dairem için 23 Eylül günü inşaat sonrası detaylı temizlik hizmeti aldım. Üç kişilik bir ekip geldiler. Temizlik bitiminde çağırdıklarında hızlıca baktığımda bile kapı üstlerinin, cam üstlerinin tozlu olduğunu gördüm, söylediğimde sildiler. Banyoda tavanın ortasında kocaman köpük kalmıştı, onu da ancak uyarınca “gözden kaçmış” diyerek temizlediler. Camların mermer kısımlarının yarısı hâlâ toz içindeydi ama akşam olduğu için uzatmak istemedim.

Daha sonra gün içinde eve yeniden kontrole gittiğimde, kapı arkalarında ve aralarında lekeler ve tozlar, duşakabin kenarları ve üstlerinde lekeler, portmantonun hiç silinmemiş olduğu, üzerindeki tozlar ve yazılar, fayans aralarındaki tozlar, parkelerin üzerindeki tozlar ve kapı önü süpürgeliklerdeki izlerin durduğunu fark ettim. Özellikle bu bölgelerin buharlı makinelerle detaylı temizleneceği söylenmişti. Mutfak dolapları da çok yüzeysel silinmiş, içlerinde hâlâ tozlar duruyordu. En önemlisi ise mutfak dolaplarının altlarının tamamen inşaat tozu ve toprağı ile olduğu gibi bırakılmış olmasıydı.

Bu durumu video ve fotoğraflarla firmaya ilettim. Başta sorun yaşasak da sonunda tekrar temizlik yapmayı kabul ettiler. Ancak ikinci gelişlerinde de evi yine eksik ve özensiz bir şekilde temizlemişler. Mutfak dolap altlarındaki inşaat kirinin sadece bir kısmı temizlenmiş, bu sırada küçük bir yer de kırılmış. Kahve köşesi dolabının altını açtığımda ise inşaat toprağının olduğu gibi durduğunu görmek beni şoke etti. Madem bu detaylar yapılmayacaktı, neden inşaat sonrası temizlik adı altında hizmet verdiklerini anlamış değilim.

Bazı cam pervazlarındaki lekeler ve izler hâlâ duruyor, kapı önü süpürgeliklerdeki izler aynen bırakılmış, giderleri açıp baktığımızda içlerinde taşların olduğu gibi durduğunu gördük. İnşaat temizliğinin amacı bu değilse nedir, gerçekten sorguluyorum. Bu hizmet için 15.000 TL ödedik ve özel buharlı makinelerle ayrıntılı bir temizlik yapılacağı söylendi. Buna rağmen gündelik temizlik ayarında, baştan savma bir iş yapılıp inşaat temizliği ücreti alındı. Paramızla rezil olduk, biz de bu parayı kolay kazanmıyoruz.

Firmadan bir daha gelip evi düzeltmelerini kesinlikle istemiyorum, çünkü iki kez şans verdim ve ikisinde de tatmin edici bir sonuç alamadım. Ödediğim ücretin yarısının tarafıma iade edilmesini, diğer yarısının ise yapılan eksik ve hatalı iş karşılığında kendilerinde kalmasını talep ediyorum.