Teslim Edildi Görünen İptal Edilen Sipariş İçin İade Gecikiyor

01.10.2026 tarihinde saat 12.30'da Carrefour SA Online üzerinden toplam 735,60 TL tutarında, 207359548 numaralı bir sipariş verdim. Bu siparişin teslim saati çok geciktiği için sonrasında siparişimi iptal ettim; ancak sistemde hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Yaşanan bu duruma ilişkin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesinin 1–7 gün içinde yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 7 gün geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve siparişim hem teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor hem de ücretim hesabıma geri dönmedi.

Ödemesini yaptığım, ancak iptal edilen bu siparişe ait tutarın gün içinde kartıma iade edilmesini ve sipariş durumumun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.