to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Aşırı Tarife Teklifleri Bütçemi Aşıyor
Vodafone hattımda şu anda 450 TL’lik bir tarife kullanıyorum ve bu ücreti bile zor öderken, tarife bitimine 2 gün kala Vodafone Yanımda uygulamasında bana 590 TL’lik yeni tarife teklif ediliyor. Son bir haftadır uygulamada önce 620 TL civarında teklifler görüyordum, şimdi 590 TL’ye düştü ancak bu rakam hâlâ benim için çok yüksek.
Mevcut durumda 500 TL’yi aşmayan, makul ve ödenebilir bir tarife sunulmasını beklerken, sürekli bu kadar yüksek fiyatlı teklifler görmekten rahatsızım. Vodafone’un uzun süredir müşterisi olduğumu dikkate alarak bütçeme uygun bir tarife alternatifi sunmasını ve faturalandırma dönemim bitmeden daha makul bir seçenekle yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım tarife için bu dönem yapılmak istenen fahiş fiyat artışından dolayı şikayetçiyim. Birkaç saat sonra tarife dönemim bitecek ve aylık 450 TL ödediğim paket için bu dönemden itibaren 590 TL talep edileceği bilgisi verildi. Gelir durumum nedeniyle bu tutarı ödemekte zorlanıyorum ve bu artış benim için ciddi bir yük oluşturuyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun, bütçeme uygun bir teklif sunmalarını talep ettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve makul bir alternatif sunulmadı. Talebime rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşullar da göz önünde bulundurularak daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını veya bu yüksek artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Uygun bir kampanya veya indirimle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri uygun teklif sunmuyor
