Vatan Bilgisayar'dan Alınan Televizyonun Kutu Hasarı Ve Uzun Süre Çözüm Beklentisi

12 Şubat’ta Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Vestel marka bir televizyon satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile kargoya verildi; ancak kargo elime ulaştığında televizyon kutusunda deformasyon olduğu için ürünü teslim almayıp iade olarak geri gönderdim.

O günden bu yana, bugün itibarıyla yaklaşık bir ay geçti; tarih 10 Mart olmasına rağmen ne televizyon tarafıma yeniden gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Hem Vatan Bilgisayar’ı hem de Horoz Lojistik’i neredeyse iki günde bir düzenli olarak arıyorum. Her iki taraf da sadece kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylüyor, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Televizyonu 28.000 TL’ye kredi kartıyla 3 taksit şeklinde satın aldım, ilk taksitini ödedim ve diğer iki taksitin de ödeme günü geldi. Ancak ortada ne sağlam bir ürün var ne de net bir çözüm. Üstelik şu anda aynı televizyonun fiyatı 38–40 bin TL bandına çıkmış durumda; bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu yaşadığım süreçten dolayı Vatan Bilgisayar’a olan güvenim tamamen sarsıldı; bu nedenle başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için yaşadıklarımı burada açıkça paylaşıyorum. Televizyonumun hiçbir hasar ve sorun olmayacak şekilde, yeni ve sağlam bir ürün olarak en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.