to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2024 tarihinde satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım 20.09.2025 tarihinden itibaren kamera tarafında ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Kamera zaman zaman donuyor, çekim yaparken ses vermiyor ve görüntüyü robotikleştiriyor. Telefonum her güncellemeden sonra da benzer şekilde hata vermeye devam ediyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Apple destek uygulaması üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım. Mühendislik ekibiyle görüştüklerini, yazılımsal inceleme yaptıklarını belirttiler ancak donanımsal bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma ne tamir ne de değişim teklifi sunulmadı. Buna rağmen benden sürekli görüntü ve video istendi. 30.01.2026 Dosya numaram: 102815713981 tarihinden bu yana istenen videoları ve ekran görüntülerini defalarca gönderdim, bu süreçte cihaz 3 farklı güncelleme aldı fakat problem hiçbir şekilde çözülmedi ve hâlâ benden yeni görüntü isteniyor.
Cihazımın garantisi devam ediyor, yaşadığım bu sorunun kronik ve yazılımsal olduğu açıkça ortadayken sadece kayıt açılıp görüntü istenmesi, somut bir çözüm sunulmaması marka itibarına yakışmıyor. Apple ekibinden, dosyamda mevcut tüm video ve ekran kayıtları da dikkate alınarak, garanti kapsamındaki iPhone 16 Pro Max cihazım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti çerçevesinde bire bir cihaz değişimi ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bugün Apple cadde bostana tekrar geldim donanımsal bir sorun yok tekrar Apple destekle görüşün dediler tekrar görüştüm tekrar çözüm sunmadılar. Müşterilere çözüm sunmak yerine 3 aydır aynı verileri istiyorlar gönderiyoruz tekrar istiyorlar. Madem Tüketici Hakem Heyeti'ne gittiniz madem şikayet ettiniz onu bekleyin diye lakayıt cevap veriyorlar. Çözümden tamamen uzak müşteri memnuniyetini önemsemeyen sokak arası satıcılara dönmüşler.
5 haziranda ıphone 16 Pro aldım. Temmuz başı (tam tarih hatırlayamıyorum) telefonum arka kameradan ön kameraya geçerken 20 Sn. Kadar donma yaşıyordu. Telefon ısınmıştır vs diye düşünüp üstüne düşmedim. Sözde Apple aldık. Güveniyoruz ya. Neyse hala devam edince 7 temmuzda sorunu Apple destek ile görü...
İPhone 14 Pro cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra telefonumda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şarjım çok hızlı tükeniyor ve kameramı kullanamıyorum; kamera uygulamasını açtığımda donuyor, kasıyor ve çekim sesi duysam bile kayıt yapmıyor. Bu sorunlar, güncellemeyi yüklediğim andan itib...
2024 Kasım ayında, ilk çıktığı dönemlerde satın aldığım iPhone 16 Pro 256 GB cihazımın kamerasından ve genel performansından ciddi anlamda memnun değilim. Özellikle güncellemelerden sonra kamerada odaklama sorunu yaşamaya başladım, netleme yapmıyor ve fotoğraflar bulanık çıkıyor. Işık kaynaklarında ...
İPhone 16 Pro Max cihazıma yaklaşık 10 gün önce iOS 26 güncellemesini yükledim. Güncellemeyi yaptıktan sonra telefonumda sürekli donma sorunları yaşamaya başladım. Cihaz, herhangi bir uygulama açıkken ya da ana ekranda dahi donuyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Sorun yazılım kay...
Apple’dan 2024 yılının Ekim ayında satın aldığım iPhone 15 Pro Max 1 TB cihazımda, daha ilk ay içinde kilitlenme sorunu yaşamaya başladım. Telefon kullanım sırasında sürekli kilitleniyor ve sadece yeniden başlatarak kullanabiliyordum. Ekran dokunmatiği baştan beri sağlıklı çalışmıyordu. Cihazı serv...
Yorumlar