Çözüldü: Vodafone’ta Mevcut Plan İçin %60 Üzeri Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Eksikliği

Can · 2026-03-07T16:51:13+03:00

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve “Red'li Özel 20 GB” isimli tarifeyi kullanmaktayım. Mevcut tarifemin aylık ücreti 270 TL iken, Mart 2026 itibarıyla aynı veya benzer içerikteki tarife için 420 TL seviyesinde yenileme teklifi sunuldu. 260 TL civarından 420 TL’ye yapılan bu artış 160 TL’ye, yani yaklaşık yüzde 60’ın üzerinde bir orana karşılık gelmektedir. Bu orandaki artışın makul ve ekonomik gerekçelerle açıklanamayacak derecede yüksek olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım. Diğer bireysel müşterilere hâlihazırda kullandıkları tarifelerde fiyat değişikliği olmadan yenileme sunulduğunu ya da daha yüksek internet ve dakika içeriğine sahip tarifelere daha uygun fiyatlarla geçiş imkanı verildiğini görmekteyim. Buna karşın bana benzer şekilde uygun fiyatlı bir tarife veya avantajlı bir yenileme seçeneği sunulmamıştır. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sağlanmamış, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmamıştır. Mevcut bir müşteri olarak eşit ve adil şekilde değerlendirilmek, makul seviyede bir tarife ücretiyle hizmetimi sürdürmek istiyorum. Bu nedenle, mevcut müşterisi olarak yaşadığım fiyatlandırma kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, tarife ücretimin makul bir seviyede yenilenmesini ve hattımın benzer müşterilere sunulan koşullara yakın, adil bir teklif ile devamını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Can

Talebime çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve ihtiyacım doğrultusunda tarife güncellemem sağlandı. Fevzi beye yardımları için teşekkür ederim. Vodafone her konuda diğer operatörlerden daha iyi net olarak söyleyebilirim.