to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’nun Yanıltıcı Aramasıyla Kapanma Tehdidi Ve Haksız Ücret
26.02.2026 akşamı Vodafone adına arayan 850’li bir numara, kardeşime ait olan ve yaklaşık üç ay önce alınmış, altı ay süresi bulunan faturasız hattın kısıtlamaya gittiğini, hattın gece kapanacağını söyleyerek beni aceleyle bir kampanyaya geçmeye zorladı. Hat sahibi ben olmadığım halde, hattın kapanacağı ve ertesi gün 1.200 TL ceza ödeneceği yönünde korkutarak hat açılımı için benden onay almaya çalıştılar.
Ben hat sahibi olmadığımı, işlemi kardeşimle yapmaları gerektiğini söyledim. Daha sonra kardeşim Vodafone’u aradığında hattın aslında kapanma durumunun olmadığı, hattın faturalıya geçirildiği ve şu an 258 TL gibi bir ücret talep edildiği ortaya çıktı. Yani hem hattın kapanacağı söylenerek yanlış yönlendirildik hem de hat sahibinin kendisi dışında benden onay alınmaya çalışıldı.
Haksız yere oluşturulan bu ücretin iptal edilmesini ve hattın eski koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca milleti korkutarak ve yanlış bilgilendirerek işlem yapan bu Vodafone bayisinin ya da aramayı yapan birimin tespit edilip cezalandırılmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir kere aramayla böyle kestirip atamazsınız, beni bilgilendirmelisiniz, işimiz var sonuçta her zaman müsait değiliz, Tobi uygulamasınıda hiç sevmedim, size ulaştırmıyor bir türlü, cevabınızı duymak istiyorum, tekrar arayın
Vodafone benimle ve kardeşimle iletişime geçti, ancak bana net bir bilgi vermedi. Kardeşimle iletişime geçmeleri iyi, belki sorun çözülmüş olabilir, ama kesin bir şey bilmiyorum.
