İade Edilen Ürünlerin Vade Farkı Geri Ödenmedi Ve Cevapsızlık

İnce Topuk’tan 31 Temmuz 2026 tarihli 755kg5892F numaralı siparişimde 6 ay taksit seçeneğini tercih ettim ve 3.599,95 TL ürün bedeline ek olarak 454 TL vade farkı olmak üzere toplam 4.053,49 TL ödeme yaptım. Bu siparişimdeki 2.199,97 TL tutarındaki ürünleri iade ettim. Ancak ücret iadesi yapılırken sadece ürün bedeli iade edildi, 6 aylık taksit seçeneğinden kaynaklı yaklaşık 275 TL’lik vade farkı tarafıma geri ödenmedi. Bu durumda fiilen satın almadığım, iade ettiğim ürünler için vade farkı ödemiş oldum.

Benzer bir sorunu 18 Aralık 2025 tarihli 183QR5284L numaralı siparişimde de yaşadım. Bu alışverişimde 2.559,95 TL ürün bedeline ek olarak 314 TL vade farkı ile toplam 2.873,94 TL ödeme yaptım. 1.462,83 TL bedelli ürünleri iade ettim ve geri ödeme yalnızca bu tutar üzerinden yapıldı, yaklaşık 178 TL tutarındaki 6 aylık vade farkı iade edilmedi. Yani bu siparişimde de iade ettiğim ürünlerin vade farkını ödemek zorunda bırakıldım.

Firma ile sitede belirtilen iletişim kanallarının tamamı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Satış aşamasında kolayca muhatap bulunabilirken, iade ve hak edişler söz konusu olduğunda ne yazılı ne de sözlü olarak yanıt verilmiyor, firmaya ulaşılamıyor. Bu yaklaşım sebebiyle firmayı ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir marka olarak gördüğümü belirtmek isterim.

İade ettiğim ürünlere ait vade farklarının, her iki siparişim için de ilgili taksitlendirme koşulları doğrultusunda hesaplanarak tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.