Et Tantuni Yerine Tavuk Tantuni Gönderildi Ve Onay Süreci Uzuyor

GetirYemek üzerinden bir Takviye Tantuni adlı restorandan 8 Ağustos Cumartesi günü öğle saatlerinde et tantuni siparişi verdik, ancak bize tavuk tantuni gönderildi. Yani sipariş ettiğimiz ürünle gelen ürün tamamen farklıydı.

Durumu fark eder etmez Getir üzerinden hemen şikayet oluşturduk ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını da gönderdik. Buna rağmen uygulamada hâlâ “restoran onayı bekleniyor” ifadesi görünüyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Bu bekleme süresi uzadıkça tantuniler buzdolabında kaldı ve artık bozulma noktasına geldi.

Müşteri olarak hem yanlış ürün gönderen restoran hem de süreci hızla çözemeyen Getir nedeniyle mağdur olduk. İlgili sipariş eşimin hesabı üzerinden, O**** Ç**** adına verilmiştir. Bu yanlış gönderilen sipariş için ücret iadesi ya da en azından doğru ürünle telafi yapılmasını ve bu tür durumlarda onay sürecinin bu kadar uzamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.