to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’nin Yanıltıcı Sosyal Medya Kotası Açıklaması Ve Hızlı Veri Tüketimi
Vodafone’a numaramı taşıyarak yaklaşık bir hafta önce 5GB red 100GB Sınırsız TikTok tarifesine geçtim. Bana sosyal medya kullanımımın internet kotasından düşmeyeceği özellikle söylendi. Ancak daha üç gün dolmadan internet paketim tamamen bitti ve şu an uygulamada kalan internetimin 64 KB olarak göründüğünü fark ettim. Üç günde 100 GB internetin nasıl bittiğine dair mantıklı bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Karabük merkezde hattımı kullanıyorum ve bu durumun nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece kayıt açılması gerektiği, şu an için tarife değişikliği yapılamayacağı ve bu durumun sebebiyle ilgili ellerinde bir bilgi olmadığı söylendi. Bir yandan “sosyal medya kotadan yemez” deniyor, diğer yandan tarife bu kadar kısa sürede bitiyor ve ben bunu ne kontrol edebiliyor ne de mantığını anlayabiliyorum.
Ayrıca, şu an başka bir tarifeye geçmek istesem bir ay dolmadığı için bunun da mümkün olmadığı, üstüne çok yüksek ücretli ek paketler almam gerektiği ifade ediliyor. Bu pakete zaten belirli bir ücret öderken, üç günde bitecekse ve karşılığında hizmet alamayacaksam neden bu kadar para ödüyorum, bunu anlamıyorum. İnsanların parasına yazık; hem sosyal medya kotasının nasıl işlendiğinin açıkça anlatılmasını hem de bu mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ek bir ücret ödemeden paketimin yeniden tanımlanmasını veya mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlandı fakat bana yapacakları bir şey olmadığını, ek paket almam gerektiğini, 1 ay sonra 'teklif çıkarsa' başka pakete geçebileceğimi söylüyorlar:) ) ) ben neden sizin saçma sapan sisteminiz yüzünden ücret ödüyorum bana bunu açıklar mısınız? Sokaktan mı geliyor bu paralar? Bütün haklarımı kullanacağım bu yönde. Ben adını vermek istemediğim bir firmayı bırakıp size geliyorsam sizden bir umudum olduğu içindi. Yanılttınız!
Ayrıca tüm ailemiz ev interneti dahil Vodafone kullanıcısı idi. İdi diyorum çünkü bu saatten sonra hiçbiri olmayacak! Bir müşteri değil bir çok müşteri kaybettiniz. Firmaya yakışmayacak hareketlerde bulunuyorsunuz!
