to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yüksek Veri Tarifesi Ücretleri Ve Kişiye Özel Çözüm Talebi
Vodafone’a geçtiğimden beri 20 GB internet içeren bir tarifeyi kullanıyorum ve her ay 400 küsür TL ödüyorum. İnternet paketim bana az geldiği için yükseltmek istiyorum; ancak bir üst paket olan 25 GB tarifenin de 500 küsür TL olması bana göre aşırı pahalı.
Yaklaşık 4–5 aydır bu durumdan rahatsızım ve kullanıma göre çok yüksek ücretler ödediğimi düşünüyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarifeye geçmek için görüşme yaptım; ancak bana, sistemin otomatik çalıştığı ve bana özel daha uygun bir tarife sunulamayacağı söylendi.
Vodafone’dan, mevcut kullanım ve bütçeme uygun, bana özel ve daha makul fiyatlı bir tarife sunmasını talep ediyorum. Faturasız hat kullanan biri olarak, sadık müşteri olma niyetime karşılık, daha avantajlı bir paketle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6–7 aydır 20 GB internet paketi kullanıyorum ve bu paket için aylık 350 TL ödüyorum. Paket ücretleri o kadar yükseldi ki, şu an bana sunulan 25 GB internet 585 TL, 30 GB internet ise 650 TL olarak teklif ediliyor. Ek paket almak istediğimde de çok düşük GB’lı internet paketlerine dahi 200–300 TL gibi çok yüksek ücretler isteniyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda da bana özel hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 958 ile biten hattım için gelir düzeyimi ve kullanım ihtiyacımı dikkate alan, makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve internet paket ücretlerimin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Sorunuma çözüm bulunmazsa cayma bedelini ödeyip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öğretmenim, dersteyim. Akşamüstü arayabilir misiniz
