to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yetkisiz 1000 TL Mobil Ödeme Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone hattıma geçen ay bilgim ve iznim dışında 1.000 TL tutarında “mobil ödeme ücreti” yansıtıldığını faturamda gördüm. Faturada yalnızca “mobil ödeme ücreti 1000 TL” şeklinde bir ifade yer alıyor, neye ait olduğu, hangi işlem veya hangi firmayla ilgili olduğu belirtilmiyor.
Ben herhangi bir mobil ödeme işlemi yapmadığım ve böyle bir onay vermediğim halde bu ücretin hattıma yansıtılması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Bilgim dışında yapılan bu mobil ödeme ücretinin detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini, iznim olmadan alınan bu 1.000 TL’nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattım üzerinden bu tür mobil ödeme işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
