Vodafone'dan Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Saygısız Davranış

Vodafone mobil hattım için 12.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi indirim kampanyamın bittiğini söyleyerek mevcut paketime 250 TL karşılığında devam edebileceğimi iletti. Ben de özellikle fiyatı defalarca sordum, her seferinde 250 TL olacağı teyit edildi ve bunun üzerine onay verdim.

Görüşmeden hemen sonra Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, hatta tanımlanan tarifenin aylık 470 TL olduğunu gördüm. Yani telefonla bana söylenen ücretle sistemde tanımlanan ücret tamamen farklıydı. Benzer bir kandırılmayı bir önceki yıl da yaşamıştım. Üstelik bu son görüşmede arayan müşteri temsilcisi konuşma sırasında saygısız bir tavırla telefonu yüzüme kapattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Hattıma telefonla vaat edilen fiyat üzerinden, aylık 250 TL olarak tarifenin düzeltilmesini, yanlış ve yanıltıcı tanımlamanın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hattım 0532*****57 numaralı Vodafone hattımdır.

Bu zamanda böyle amatör ve yanıltıcı bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.