to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Verilen İade Sözünün Tutulmaması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattım için son iki hafta içerisinde 0850 542 0002 ve sonu 0004 ile biten numaralardan müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmelerde hattımdaki şebeke sorunları ve faturalarımla ilgili olarak tarafıma üç aylık fatura toplamı kadar iade yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürecimle ilgilenilmediği gibi, olumsuz bir tavırla telefonum kapatıldı. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriyle iletişim şekli açısından beni fazlasıyla mağdur etti.
0544********92 numaralı hattım için söz verilen üç aylık fatura toplamı iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tarafıma sağlanan işlemde bir çözüm göremedim pelin hanım veya pelda hanım tarafıma arama sağladı sağlanılan aramada bana ezik gibi bana sanki ben onun cümlelerini kabul etmek zorundayım gibi bir konuşma gerçekleştirildi ve onayım olmadan yüzüme telefon kapattı konu hakkında alınacak aksiyondan haberdar olmak ve tarafıma yapılan işlemlerden kaynaklı memnuniyet sağlanmasını ve sorunumun çözülmesini talep etmekteyim
