to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebi Görmezden Gelindi Kullanılmayan Hat İçin Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
Adıma kayıtlı 0540********42 numaralı hattın kapatılması için talep oluşturmama rağmen, üzerinden bir ayı aşkın zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca hattı kullanmadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım.
Vodafone bayisine gittiğimde hattı kapatma işlemi yapmadıklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise kapatma talebinin alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bugüne kadar ne arandım ne de hattım kapatıldı, sadece faturalarım işlemeye devam etti.
Kullanmadığım hat için artık fatura ödemek istemiyorum. 0540********42 numaralı hattımın talebim doğrultusunda derhal kapatılmasını, gereksiz tahakkuk eden faturaların da incelenip tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum giderilmedi
