Vodafone'dan Üyelik, Taahhüt Ve Tarife Mağduriyeti: Haksız Fiyatlandırma Ve Bilgi Tutarsızlığı

Vodafone Yanımda Premium Üyeliği, Taahhüt Bilgisi ve Tarife Sunum Haksızlığı hakkında Şikayet

Sayın Vodafone Yetkilileri,

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Aşağıda belirttiğim üç konuda mağduriyet yaşamaktayım ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

---

1. Premium Üyelik Ücretinin Yanlış Yansıtılması

Vodafone Yanımda Premium üyeliğine 79,90 TL olarak onay vererek üye oldum.
Ancak faturamı incelediğimde üyelik ücretinin 159 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretlendirme hatası nedeniyle mağdur oldum. Ücretin neden iki kat olarak işlendiğini ve gerekli iadenin ne zaman yapılacağını öğrenmek istiyorum.

---

2. Taahhüt Bitiş Tarihindeki Tutarsızlık

Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 21.01.2026 olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün Temmuz 2026 (07.2026) tarihinde bittiği söylenmiştir.
Uygulama ile müşteri temsilcisi bilgilerinin farklı olması kafa karışıklığına neden olmaktadır.
Resmi ve doğru taahhüt bitiş tarihimin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

---

3. Tarife Geçişlerinde Uygulanan Haksız Fiyat Politikası

Mevcut tarifemi yenilemek istediğimde Vodafone Yanımda üzerinden bana sınırlı seçenekler sunuluyor. Örneğin bana sunulan tarife:

40 GB – 4000 dakika – 560 TL

Ancak yeni hatta numara taşıyan müşterilere:

30 GB – 1000 dakika – 300 TL

60 GB – 1000 dakika – 560 TL

gibi daha avantajlı tarifeler sunulmaktadır.

Yani 40 GB’a 560 TL isteyen Vodafone, yeni gelen müşteriye 60 GB’ı aynı fiyata veriyor. Mevcut müşterilerin dezavantajlı bırakılması adil değildir.

Bu fiyatlandırma politikası hakkında açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

---

Sonuç ve Talep

Belirttiğim üç konuda detaylı bir açıklama, varsa hataların düzeltilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu tür tutarsızlıkların giderilmesini bekliyorum.

Gereğini arz ederim.
Ad–Soyad: oğuzhan Ö*****
Telefon Numarası:0536****410
Tarih:23/11/2025