to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ve bir Vodafone şubesi üzerinden hattımın taahhüt bilgilerini öğrenmek için başvuru yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi iletildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “göndereceğiz, işleminiz yapılıyor” şeklinde geçiştirildim fakat hiçbir sonuç alamadım.
Taahhüt bilgilerinin acil olarak tarafıma iletilmesi gerekiyor çünkü içeride yatan bir mahkum için bu belgeleri göndermemiz şart ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda hattım taahhüt kapsamında ve işlemin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 Ekim'de Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden ıslak imzalı taahhüt belgelerimi talep ettim. Görüşmelerimizde belgelerin 24 ya da 48 saat içinde mail adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine ve defalarca başvuru yapıp şikayet oluşturmama rağmen hâlâ belgelerim tarafıma ulaşmadı. Her seferinde “Göndereceğiz” denilerek oyalandım.
Bu belgelerin acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Diğer operatörlerde benzer taleplerim çok kısa sürede karşılanırken, sadece Vodafone’da bu kadar mağduriyet yaşadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ıslak imzalı taahhüt belgelerimin hemen gönderilmesini talep ediyorum.
2 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Efe Telekominasyon Vodafone şubesinde mahkum yakını olarak, içeride yatan bir mahkumun hattı için ıslak imzalı taahhüt işlemi yapmak istedim. Ancak şubedeki çalışanlar hem kaba ve ters davrandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tüm hat işlemlerinin ve hat alımının bu şubeden yapılmasına rağmen, ıslak imzalı taahhüt işlemiyle ilgili bilgi verilmedi ve işlem yapılmadı.
Şubedeki çalışanlar, “Biz yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradık, kayıt açıldı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise işlemin bayi tarafından yapılması gerektiğini belirtti.
0349 ile başlayan numara için yapılan bu işlemde hiçbir belge talep edilmedi ve herhangi bir ücret ödemememize rağmen mağduriyetimiz devam ediyor. Hem şubedeki ilgisizlik hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur olduk. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de hattım kuryeye verildi. Başvurumun durumunu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sadece “başvurunuz alındı” şeklinde gene...
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...
Vodafone tarafından yaklaşık 1,5–2 aydır sürekli olarak aranıyorum. Ancak okul ve iş ortamında olduğum için bazı çağrılara cevap veremedim, bazılarını ise mecburen açtım fakat karşı taraf konuşmadan hattı kapattı. Müsait olduğum zamanlarda ben geri dönüş yaptım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü u...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Haziran 2025’te sona erdi, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hattı arama, mesaj veya internet için kullanmamama rağmen Haziran ve Temmuz 2025 aylarında 320 TL’lik fatura tutarına karşılık her ay 1000 TL olmak üzere toplamda neredeyse 200...
Yorumlar