Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34512885

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Murat

Vodafone

11 Aralık 2025 11:41

176

Vodafone telekomünikasyon şirketine ait mobil hattım üzerinden, evimin olduğu bölgede aşırı kötü bir internet kullanımı sorunu yaşamaktayım. 2000’li yılların başındaki internet gibi desem az bile olur. Kendilerine defaten sorunu iletmeme rağmen hiçbir çözüm gerçekleşmemiştir.

Bir çözüm önerisi olarak bana faturamda 100 TL indirim, taahhütten cayma bedelsiz çıkış ve kullanılacak alanı tam hatırlamamakla beraber bir hediye çeki teklifinde bulunulmuştur. Benimle görüşen Ş** Hanım’a, şu an işte olduğumu ve ertesi gün akşam 18.00’de aranmak istediğimi özellikle belirttim, kendisi de “tabii ki, yarın akşam görüşmek üzere” diyerek telefonu kapattı. Fakat ertesi gün beni 12.00–12.30 saatleri arasında aradılar. Telefonum sessizdeydi ve yeni uyandığımdan aramayı kesinlikle görmedim.

Sonrasında kendileriyle en az 5 defa iletişime geçmeme, sorunun devam ettiğini belirtmeme ve ısrarla bana teklif edilen seçeneklerden birinden yararlanmak üzere tekrar aranmayı talep etmeme rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü; görüştüğüm müşteri temsilcilerinin sunduğu bu tekliflerden yararlanmamı sağlayan kimse çıkmadı. Çok acil Vodafone telekomünikasyon şirketini göreve davet ediyorum. Yaşadığım bu sorunların tamamını tüm çevreme anlatacağımı bildirmek istiyorum.

Vodafone

11 Aralık 2025 12:23 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Aralık 2025 15:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

11 Aralık 2025 19:39

Yaşanılan bağlantı kalitesizliğiyle alakalı sorun çözüme kavuşmamıştır. Bana yaşatılan yaklaşık bir aylık stresin sonunda cayma bedelsiz çıkış sağlanmıştır. Fakat bu internet bağlantı kalitesizliğini değiştirmemiştir. Bilgilerinize rica ederim. Hattımı zaten başka operatöre taşıdım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan memnun değil

Mobil İletişim Hizmetinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Burak

Vodafone

14 Haziran 2025 11:31

191

Sayın Yetkili, Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’den mobil iletişim hizmeti almaktayım. Ancak hattım üzerinden sunulan hizmetten ciddi ölçüde verim alamamaktayım. Yaşadığım bölgede telefon hattı sürekli çekmemekte, mobil internet erişimi sağlanamamakta ya da son derece düşük hızlarda çalışmaktadır. ...

mobil-iletisim-hizmetinde-surekli-cekim-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.pdf

mobil-iletisim-hizmetinde-surekli-cekim-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.pdf

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Şok Edici Tarife Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Mustafa

Vodafone

06 Mart 2025 23:37

315

"İletişime geçen yetkili kişiye yardımları için çok teşekkür ederiz."

Berdan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şehir Merkezinde Kapsama Ve Müşteri İlişkileri Sorunu

Berdan

Vodafone

27 Şubat 2024 23:21

2.141

25 Ocak'ta merkezi konumda, önü tamamen açık ve fiziksel olarak hiçbir engelin bulunmadığı bir evde olmama rağmen, evimde Vodafone hattımla ne internet ne telefon ne de SMS gönderebiliyor ya da alabiliyorum. Konuyla ilgili dışarıda olduğum bir gün Vodafone Çağrı Merkezi ile yaptığım ilk görüşmede, s...

Vodafone’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Çözüm Sunulmuyor Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

Zahir

Vodafone

06 Ekim 2025 12:24

128

Vodafone mobil hattımı kullandığım günden beri İstanbul’dan Bitlis’e kadar bulunduğum hiçbir bölgede ne konuşma kalitesi ne de internet çekimi yeterli düzeyde değil. 10 saniyelik bir görüşmede bile en az 3 kere aramayı kapatıp tekrar aramak zorunda kalıyorum. 30 saniyelik bir videoyu izlemek için ya...

Vodafone'dan Hem Çekim Hem Taahhüt Mağduriyeti

Nihal

Vodafone

28 Kasım 2025 09:16

312

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yıllardır bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşıyorum, görüşme yaparken telefon sık sık kapanıyor ve bu konuya bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam ederken, bu kez de taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün resmi...