Vodafone'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone telekomünikasyon şirketine ait mobil hattım üzerinden, evimin olduğu bölgede aşırı kötü bir internet kullanımı sorunu yaşamaktayım. 2000’li yılların başındaki internet gibi desem az bile olur. Kendilerine defaten sorunu iletmeme rağmen hiçbir çözüm gerçekleşmemiştir.

Bir çözüm önerisi olarak bana faturamda 100 TL indirim, taahhütten cayma bedelsiz çıkış ve kullanılacak alanı tam hatırlamamakla beraber bir hediye çeki teklifinde bulunulmuştur. Benimle görüşen Ş** Hanım’a, şu an işte olduğumu ve ertesi gün akşam 18.00’de aranmak istediğimi özellikle belirttim, kendisi de “tabii ki, yarın akşam görüşmek üzere” diyerek telefonu kapattı. Fakat ertesi gün beni 12.00–12.30 saatleri arasında aradılar. Telefonum sessizdeydi ve yeni uyandığımdan aramayı kesinlikle görmedim.

Sonrasında kendileriyle en az 5 defa iletişime geçmeme, sorunun devam ettiğini belirtmeme ve ısrarla bana teklif edilen seçeneklerden birinden yararlanmak üzere tekrar aranmayı talep etmeme rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü; görüştüğüm müşteri temsilcilerinin sunduğu bu tekliflerden yararlanmamı sağlayan kimse çıkmadı. Çok acil Vodafone telekomünikasyon şirketini göreve davet ediyorum. Yaşadığım bu sorunların tamamını tüm çevreme anlatacağımı bildirmek istiyorum.