to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 0544***7497 numaralı hattım için yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur edildim ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Zippit üzerinden defalarca aranarak, faturasıza göre faturanın daha avantajlı olacağı söylenerek faturalı hatta geçirildim. Daha en başta, geçmişte fatura aşımı nedeniyle yüksek tutarlar ödediğimi, bu konuda çok dikkatli olduğumu belirttim. Buna rağmen, taahhüt sürem boyunca "durma özelliği" ekleneceği, faturamın belirli bir tutarın üzerine çıkmayacağı söylenerek ikna edildim.
Şu anda Red’li 18 GB paketini, 350 TL olarak anlaştığım şekliyle kullanıyorum. Ancak yaklaşık 3 ay önce yine aynı problemi yaşadım, faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, yetkiliye aktarıldım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Görüşme sonunda inceleme yapıldığı, yaşadığım mağduriyet nedeniyle 3 ay boyunca tarafıma fatura yansıtılmayacağı söylendi ve gerçekten de 3 ay boyunca fatura kesilmedi.
Fakat 30 Aralık’ta gelen faturamda bu kez neredeyse 4 aylık fatura tutarı tek seferde yansıtıldı ve 1.126 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkarıldı. Tekrar aradığımda ise bana yine internet paket aşımı olduğu, bu yüzden bu tutarın oluştuğu söylendi. Başta "durma özelliği eklenecek, fatura aşımı yaşamayacaksınız" denilip güven verilip, sonrasında hem 3 ay fatura alınmayacağı söylenerek hem de en sonunda bu şekilde toplu ve yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, verilen sözler doğrultusunda hattıma yansıtılan 1.126 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone hakkında hukuki haklarımı kullanmak için gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan yeni bir hat alarak faturalı hatta geçtim. İnternet paketim yetmediği için önce ek paket satın aldım, ardından Red 50 GB paketinin 489 TL olduğunu görünce bu pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında sadece ek paket ücretinin iptal edilip 157 TL’nin yansıtılacağı, asıl paketin ise 369 TL ola...
Vodafone Red'li 40GB tarifemi kullanırken tarife aşımından dolayı yüksek fatura ödemem istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin önerisiyle daha uygun bir tarifeye geçmeye karar verdim. Ancak telefonda bana tarife değişikliğinin anında gerçekleşeceği bilgisi verilmedi ve faturamın kesilmesine 3 g...
Vodafone 5449****48 numaralı faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül ayında 18.000 TL, Ekim ayında ise 16.000 TL gibi çok yüksek faturalar geldi. Eylül ayında müşteri hizmetlerini aradım ve paket aşımı ile internet alışverişlerine hattımı kapattırdım. Görüşmemizde, bir sonraki ay faturamın 140 TL ci...
Yorumlar