Vodafone’dan Port Sonrası İade Edilmeyen 723 TL İçin Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 535 *******55 ve 546 *******27 numaralı faturasız hatlarımı 30.09.2026 ve 03.10.2026 tarihlerinde başka operatöre taşıdım. Hatlarımı taşıdığımdan beri Vodafone’a hiçbir şekilde borcum bulunmamasına rağmen hatlarımda kalan yaklaşık 723 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iadesi yapılmadı.

Bu tutarın IBAN numaram üzerinden iadesi için Vodafone’a e‑posta yoluyla başvuruda bulundum. Bugün Vodafone Çözüm Merkezi’nden A*** Hanım isimli bir yetkili beni aradı. Konuşma boyunca beni neredeyse hiç dinlemeden, sürekli kendisi konuşarak ve üst düzey yönetici olduğunu belirterek mutlaka Vodafone bayisine gidip evrak imzalamam gerektiğini söyledi. Ben ise e‑Devlet üzerinden borç/alacak sistemi aracılığıyla IBAN bilgisi vererek iadenin yapılabileceğini, bu şekilde çözülebileceğini belirttim; ancak bu talebim ters bir üslupla reddedildi.

Ayrıca e‑Devlet üzerinden alacaklarımı görüntüleyebilmeme rağmen Vodafone’un yönlendirdiği kendi sayfasında “Borç ve alacak bilgilerinize ulaşılamamıştır” şeklinde hata alıyorum ve işlem yapamıyorum. Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları bugüne kadar 4–5 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve alacağım iade edilmedi.

Vodafone’dan, hattımı taşıdıktan sonra içeride kalan yaklaşık 723 TL tutarındaki alacağımın herhangi bir bayiye gitmek zorunda bırakılmadan, IBAN numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.