Vodafone'dan Neredeyse %100 Zam Teklifi Ve Müşteri Sadakatine Saygısızlık

Vodafone hattımda yaklaşık 11 aydır Uyumlu 12 tarifesini kullanıyorum ve aylık 270 TL ödüyorum. Bugün bana aynı tarifeye devam edebilmem için 470 TL gibi, neredeyse %100’e yakın zamlı bir teklif sundular ve “çıkan teklif bu” denilerek başka bir seçenek sunulmadı.

Tarifemi kullanırken herhangi bir ek paket almıyorum, sadece kısa süre önce Vodafone üzerinden taksitli olarak yeni cihaz aldım ve cihaz taksitlerim devam ediyor. Cihaz taksitim hâlâ sürerken bu kadar yüksek bir zam yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin hiç gözetilmemesini kabul etmiyorum. Bu durum açıkçası kendimi değersiz ve adeta müşteri kovuluyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Ben mevcut şartlar ve cihaz taksitim de dikkate alınarak çok daha makul, müşteri sadakatini gözeten bir teklif bekliyorum. Eğer uygun ve mantıklı bir teklif sunulmazsa hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma yeniden gözden geçirilmiş, makul bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.