Vodafone'dan Migros Hediye Çeki Gecikmesi Ve Sürekli Yönlendirme

Saadet

687

Vodafone Flex uygulaması üzerinden, 500 TL Migros hediye çeki kampanyası ile bir kulaklık satın aldım. Kampanya şartlarında, hediye çekinin ürün tesliminden bir gün sonra SMS ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod tarafıma ulaşmadı.

Ürünü alalı yaklaşık 2 hafta oldu ve hediye çekini 10 gündür bekliyorum. Teslimattan 4 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun benden kaynaklı olmadığını söyleyip Hepsiburada firmasına yönlendirdiler. Hepsiburada ile görüştüğümde bunun kendi taraflarıyla ilgili bir konu olmadığını açıkça belirttiler. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bu kez konunun kendileriyle ilgili olduğunu söyleyip 24 saat içinde kodun gönderileceğini ifade ettiler, ancak üzerinden 5 gün daha geçti ve hâlâ ne bir SMS aldım ne de dönüş yapıldı.

500 TL’lik hediye çeki için bu şekilde mağdur edilmek ve iki firma arasında sürekli yönlendirilmek istemiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim Migros hediye çekimin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan bir an önce GSM numarama tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Aralık 2025 20:41

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi