Vodafone'dan İzinsiz Google Play Abonelikleriyle 600 TL Fazla Fatura

Vodafone’a birkaç ay önce geçiş yaptım ve şu anda Faturalı Kırmızı Fırsat paketini kullanıyorum. Tarifemin ücreti 392 TL görünmesine rağmen ilk ay hariç sonraki 5 ayın tamamında bini aşan faturalarla karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde Vodafone Pay ile Google Play üzerinden bazı uygulamalara her ay otomatik ödeme kesildiğini gördüm. Benim adıma abonelik tanımlanmış gibi görünüyor ancak bu uygulamaların ne olduğunu, ne işe yaradığını dahi bilmiyorum.

Faturalarda capcut, osm ve adını hatırlayamadığım başka bir uygulama için düzenli olarak ücret yansıtılmış ve bu yollarla yaklaşık 600–650 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, aboneliklerin iptal edildiği ve artık bu uygulamalar için ücret kesilmeyeceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine ve iptal edildiği söylenmesine rağmen sonrasında gelen 2 faturamda da yüksek tutarlar devam etti, yani sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu durumdan dolayı Vodafone’dan son derece memnuniyetsizim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bilgim ve açık rızam olmadan açıldığını düşündüğüm bu abonelikler nedeniyle mağdur edildim. Vodafone’dan, hattıma tanımlanan söz konusu aboneliklerle ilgili tüm işlemlerin kalıcı olarak sonlandırılmasını ve hattımın “taahhütsüz” olarak feshedilmesini talep ediyorum.