Vodafone'da Normal Kullanıma Rağmen 3623 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Aşım Ücretlerine İtiraz

Zemzeme

219

Vodafone hattımı yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat isimli paketim 60 GB ve aylık 389 TL olarak tanımlı. İnternet kullanımımda özellikle dikkat etmeme, daha önceki aylarda nasıl kullanıyorsam aynı şekilde devam etmeme rağmen, 22 Şubat – 22 Mart dönemine ait faturamın 3 623 TL olarak çıkmasıyla büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Paketimde iki gün önce 30 GB civarında internet görünürken, sadece iki gün içinde kullanımın nasıl sıfıra indiğini ve bu kadar yüksek bir aşıma nasıl ulaşıldığını hiçbir şekilde anlayamıyorum. Daha paketimin yarısına bile gelmeden tarafıma aşım uyarıları gelmeye başladı; bu durum hem paketin içerik bilgisini hem de faturalandırmayı sorgulamama neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “aşım yapmışsınız” denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Oysa ben önceki aylarda nasıl kullanıyorsam aynı şekilde devam ettim, kullanım alışkanlığımı değiştirmedim.

22 Şubat – 22 Mart dönemine ait, hattımın bağlı olduğu 0542 815 2559 numaralı faturamdaki tutarın, paketim ve kullanımım dikkate alınarak tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve bana ayrıntılı, anlaşılır bir kullanım dökümü ile yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

vodafoneda-normal-kullanima-ragmen-3623-tl-fatura-saskinligi-ve-asim-ucretlerine-itiraz-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Şüpheli Hediye İnternet Tüketimi Ve 600 TL Aşım Ücreti İtirazı

Sümeyra

Vodafone

186

Vodafone Red faturalı hattımda yaşadığım internet ve aşım ücreti konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattımda tanımlı 5 GB internet paketimi 5 gündür normal, rutin kullanımımda kullanıyordum. Paketim bitince hatta tanımlanmış olan hediye 3 GB interneti ise hiçbir şey indirmeden, olağan kullanımım ...

supheli-hediye-internet-tuketimi-ve-600-tl-asim-ucreti-itirazi-1.jpg

Kırmızı Fırsat Paketimde Haksız 1800 TL Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Denis

Vodafone

143

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim bulunuyor. Paketimin her ayın 7’sinde yenilenmesine rağmen 6 Ocak tarihinde tarafıma internet aşımı ile ilgili SMS gönderildi. Vodafone uygulamasına girdiğimde ise 1 GB’lik aşım paketimin hâlâ bitmediğini gördüm ve buna güvene...

Vodafone Faturamda 360 TL Haksız Vergi Ücretinin İptali Ve 392 TL’ye Düşürülmesi Talebi

Alper

Vodafone

108

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum ve paket ücretim 392 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu ay tarafıma 05.01.2026 son ödeme tarihli 763,15 TL tutarında fatura kesildi. Hattıma ait numara 553 611 17 13’tür. Fatura detayına baktığımda “tahsilata aracılık edilen ücretle...

Çözüldü

Aşım Kapatmasına Rağmen Şaşırtıcı Şekilde 3 Bin TL Fatura

Emre

Vodafone

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

asim-kapatmasina-ragmen-sasirtici-sekilde-3-bin-tl-fatura-1.jpg

İnternet Aşımı Nedeniyle 2.600 TL Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

Mehmet

Vodafone

216

Vodafone hattım için “Ya da Fırsatı 60 GB” adlı, 12 ay sözleşmeli ve aylık 388 TL sabit ücretli paketi kullanıyorum. Buna rağmen son dönemde hattıma ardı ardına çok yüksek faturalar yansıtıldı. 2 GB internet aşımı nedeniyle 2.600 TL fatura çıkarıldı, ayrıca daha önce de 980 TL ve 649 TL tutarında yü...

internet-asimi-nedeniyle-2600-tl-fatura-ve-cozum-sunulmayan-hizmet-8.jpg

internet-asimi-nedeniyle-2600-tl-fatura-ve-cozum-sunulmayan-hizmet-7.jpg

internet-asimi-nedeniyle-2600-tl-fatura-ve-cozum-sunulmayan-hizmet-6.jpg

internet-asimi-nedeniyle-2600-tl-fatura-ve-cozum-sunulmayan-hizmet-5.jpg