to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Çözüm Sunulmadı
24 Ekim’den itibaren Vodafone hattımda iznim dışında tarifem değiştirildi. Vodafone tarafından arandım ve "Taahhüdünüz dolmak üzere, yenileyelim" denildi. O anda uygun olmadığımı belirtip randevu oluşturalım dediklerinde kabul ettim. Randevu için bir kod gönderdiler ve bu kodu istediler. Ancak telefonu kapatır kapatmaz, taahhüdümün yenilendiğine dair mesajlar gelmeye başladı. Hiçbir onayım olmadan işlem yapıldı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayetimi bildirdim fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Bunun üzerine operatörümü değiştirip Türk Telekom’a geçtim. Ancak Türk Telekom’da da şehir merkezinde bile çekim problemi yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca her iki operatör de bana ek ücretler ve cayma bedeli yansıttı.
Bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
