to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında, otomatik ödeme talimatı vermem ve en az 5 adet ödeme yapmam halinde, 4 fatura sözüme karşılık 4.000 TL değerinde Bonus ParaPuan verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu koşulları eksiksiz yerine getirdim. Ancak daha sonra bu Bonus para puanlar kartımdan 4.000 TL olarak borç şeklinde ekstreme yansıtılarak geri tahsil edildi.
Bu işlemle ilgili bankayı aradığımda, sebep olarak kampanyada en az 9 ay kalma şartı olduğu söylendi. Bana kampanya sırasında böyle bir şart kesinlikle belirtilmedi, bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya tebliğ yapılmadı. Bunun üzerine telefon kanalıyla müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, geçmişe ait telefon görüşmelerimin dinleneceği ve 3–7 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ilgili borç ekstreme yansımaya devam etti.
Ben, kampanya sırasında bana açıkça belirtilmeyen bir şart gerekçe gösterilerek puanlarımın geri alınmasını ve 4.000 TL tutarında borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında kazanılan Bonus puanların iptal edilerek yansıtılan 4.000 TL borcun silinmesini ve yanlış bilgilendirme ile ilgisizlik nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartına başvurdum, başvurum onaylandı ve 2.500 TL limit tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 10 gündür ne kartım elime ulaştı ne de mobil bankacılığa herhangi bir şekilde giriş yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanam...
6 Şubat saat 16:34 civarında Garanti BBVA tarafından telefonla arandım ve Bonus kredi kartımla 8 Şubat gününe kadar yapacağım 750 TL harcamaya karşılık 750 TL Bonus verileceği bilgisi verildi. Bu görüşmeye istinaden kampanyadan faydalanmak için yaklaşık 900 TL tutarında, 3 ayrı işlem halinde market ...
Garanti BBVA mobil uygulamasına telefonum üzerinden gelen kampanya bildirimi ile Bonus kredi kartı kampanyasına başvurdum. Kampanyada, 750 TL harcama sözüne karşılık 2.500 TL Bonus verileceği taahhüt ediliyordu. Kart başvurumu da yine yalnızca mobil uygulama üzerinden yaptım, herhangi bir şubeye git...
Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak, kredi kartımla yapacağım 750 TL’lik alışverişe karşılık 2.000 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi ve ben de bu doğrultuda işlem yaptım. Kasım ayında Trendyol üzerinden ilgili alışverişimi gerçekleştirdim, kartımın son dört hanesi 7019’dur. Kampanya kapsa...
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma, elektrik, doğalgaz ve telefon faturaları için vermiş olduğum dört adet otomatik ödeme talimatı nedeniyle, “ayrı ayrı otomatik işlem faizi” adı altında toplamda 28, 31, 14 ve 28 TL olmak üzere dört ayrı işlem faizi yansıtılmıştır. Bu uygulama hakkında tarafıma her...
Yorumlar