Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Çözülmeyen Borç Kaydı Mağduriyeti

ID:33745583

Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Çözülmeyen Borç Kaydı Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

22 Eylül 2025 17:49

184

2024 Ağustos ayında, üzerime kayıtlı olan Vodafone faturalı hattıma 24 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı. Oysa herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu ücret talep edildi. Aynı hattı daha önce annemin üzerine devretmiştim ve o dönemde de annemin adına benzer şekilde haksız bir borç çıkarılmıştı.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede, hatanın bir hafta içinde düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. İkinci arayışımda ise, şu anda başka bir operatörde olduğum halde, Vodafone’a tekrar geçmem halinde sorunumun düzeltilebileceği belirtildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir Vodafone şubesine gitmedim. Ayrıca BTK üzerinden de defalarca başvuru yapıp durumu yazılı olarak ilettim, ancak buna rağmen sorunum hala çözülmedi. Tüm bu süreçte telefonla arayan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Borç yalnızca e-Devlet üzerinde görünüyor, Vodafone’un kendi sistemlerinde görünmüyor. Vodafone Red tarifesini uzun süre kullandım, şu an herhangi bir kampanya veya taahhüdüm bulunmamakta. Hiçbir ödeme yapmadım ve ödeme yapmam da istenmedi.

Yanlış yansıtılan fatura ve borç kaydının iptal edilmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-5.jpg

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-4.jpg

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-3.jpg

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-2.jpg

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

22 Eylül 2025 18:33 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Eylül 2025 14:00

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan İcra Tehdidi Ve Yanıtsız Kalan Vodafone Müşteri Hizmetleri

Seçil

Vodafone

17 Eylül 2025 19:12

2.503

Vodafone faturalı hattım olan 0546*****75 numaralı eski hattıma, Ekim 2024 dönemine ait olduğu iddia edilen bir borç için tarafıma hiçbir şekilde yasal sürelere uygun bilgilendirme yapılmamıştır. Ocak ayında tek bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, sonrasında ise hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılm...

bilgilendirme-yapilmadan-icra-tehdidi-ve-yanitsiz-kalan-vodafone-musteri-hizmetleri-1.jpg

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faizli Borç Bildirimi Ve İcra Tehdidi

Zehranur

Vodafone

20 Ağustos 2025 23:01

1.044

2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı...

bilgilendirme-yapilmadan-faizli-borc-bildirimi-ve-icra-tehdidi-1.jpg

1 Destek

Oğulcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Abonelik Sonrası Bir Yıl Sonra Açıklamasız Fatura Çıkarılması

Oğulcan

Vodafone

07 Ağustos 2025 20:59

188

"Teşekkürler"

Kapatılan Hattıma Haksız Borç Ve İcra İşlemi: Vodafone Mağduriyetim

Rodi

Vodafone

11 Ağustos 2025 14:24

939

Vodafone bireysel cep telefonu hattım ile ilgili olarak, 2024 yılında tüm borçlarımı ödeyip e-Devlet üzerinden hat kapatma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi hattımı kapattırmamış ve yeni fatura çıkarmış. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını bel...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Ücretsiz İlk Ay Taahhüdüne Uymaması Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Muhammed

Vodafone

30 Ekim 2025 19:20

417

Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...