to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2024 tarihinde satın aldığım ar4304 Arzum akıllı robot süpürge (Robotek X4), 3+1 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen batarya arızası yaşadım ve buna rağmen benden batarya değişimi için 4.500 TL talep edildi. Oysa bu garanti kapsamında bir kez ücretsiz batarya değişim hakkım bulunuyor.
Ürün arıza yaptıktan sonra cihazı iki kez servise gönderdim. İlk gönderim 16 Aralık 2025 tarihinde, ikinci gönderim ise Mart 2026 tarihinde gerçekleşti. Ürünü Mersin Sayapark AVM’de bulunan Media Markt mağazası aracılığıyla Arzum yetkili servisine ilettim. Buna rağmen hem Media Markt hem de Arzum tarafı sorunu “kullanım hatası” olarak nitelendirip garanti kapsamına almadı. Cihazı kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandığımı özellikle belirtmek isterim.
3+1 yıl garanti kapsamındaki batarya için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm için ya garanti şartlarına uygun şekilde ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun, garanti koşulları ve verilen sözler dikkate alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.
Arzum Robotek X4 Lds Akıllı Robot Süpürge (ar4304) ürünümü, 21 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Prestij Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Cihaz şarj olmuyor ve istasyona gitmiyordu. Serviste yapılan inceleme sonucunda şarj istasyonunun sorunlu olduğu belirtilip, garanti kapsamında olmadığını v...
26.10.2021 tarihinde Trendyol mobil satış mağazasından 5 yıl garantili olarak satılan Arzum marka Robotek X2 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün 2022 yılında batarya arızası ile bir kez servise gitti ve batarya arızası giderilerek tarafıma teslim edildi. 27.09.2024 tarihinde yine batarya arızası ...
03.03.2022 tarihinde satın aldığım Arzum ar4301 model robot süpürgeyle ilgili yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Ürün çalıştıktan birkaç dakika sonra kendi kendine duruyor veya kapanıyor. Prestij Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Garanti süresi devam ettiği halde, batarya değişimi gerektiği ...
15.10.2021 tarihinde aldığım Arzum Robotek X2 süpürgemin yerli malı olması, seçimimi etkilemişti. Keşke almasaydım; aldığım günden beri yüzüm hiç gülmedi. Ürünümü defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve özellikle Aydın'daki yetkili servis, bir kez bile sorunlarıma tek seferde çözüm bulamadı. Ü...
Arzum Robotek X2 AR4301 moplu akıllı robot süpürgeyi 17 Mart 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum mağazasından, 4 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak ürünün üzerinden 4 yıl dolmamış olmasına rağmen, garanti süresi doldu denilerek ürünün tamiri ücretli yapılmak isteniyor. Yetkili servis ve Ar...
Yorumlar