to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Gecikme Faizi Şoku
30 Ekim sabahı Vodafone Klasik Red paketimden Red'li 50 GB paketine geçiş yaptım. Ancak bu paketi kullandığım iki gün boyunca internetim çok hızlı tükendi ve bulunduğum bölgede Vodafone çekim kalitesi oldukça düşüktü. Bu nedenle 31 Ekim akşamı TT Mobile’a geçiş yaptım. TT Mobile’da hem çekim kalitesi daha iyi hem de 80 GB’lik paket 390 TL iken Vodafone’da 50 GB’lik paket 560 TL’ye sunuluyordu. Vodafone’un hizmetinden memnun kalmadım.
Tarife değişikliğimi iki gün önce yaptığım için cayma bedelim olmaması gerektiğini düşünüyordum. Ancak 7 Kasım’da tarafıma 1350 TL cayma bedeli ve 63,25 TL gecikme faiziyle birlikte toplamda 1800 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Oysa faturamın son ödeme tarihi 21 Kasım olmasına rağmen, 8 Kasım’da ödeme yaptığım halde gecikme faizi kesildi. Hattım 546 xxx xx 03 numarasına kayıtlıdır.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve Vodafone’un sözleşme/taahhüt koşullarıyla ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum. Cayma bedelinin ve haksız yere kesilen gecikme faizinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi çözüm nerede çözüm. Tüketici hakem heyetinde görüşürüz.
