to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Gelen Hediye Çeki Mesajı Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
27 Kasım tarihinde Vodafone Türkiye’den tarafıma 500 TL Hepsiburada hediye çeki ile ilgili bir mesaj geldi. Mesajdaki yönlendirmelere rağmen bu hediye çekimi tarafıma tanımlanmadı ve kullanamadım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gelen kampanya mesajını kendi sistemlerinde görüntüleyemediklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak mesajı bana gönderen Vodafone Türkiye olduğu için, sorumluluğun Vodafone’da olduğunu düşünüyorum.
Üzerime kayıtlı 0543*****51 numaralı Vodafone hattım için tanımlanması gereken 500 TL’lik Hepsiburada hediye çekiminin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye müşteri memnuniyet merkezinde bulunan Rukiye hanıma, destek ve yardımı hakkında teşekkür ederim.
