to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Geçiş Sonrası Bitmeyen Fatura Ve Borç Sorunu
Vodafone'da yaşadığım olağan dışı sıkıntılardan dolayı şubat ayında farklı bir operatöre geçtim. Bana, yeni operatöre para ödenmeyeceği, sadece ilk ay Vodafone son fatura borcunu ödemem gerektiği söylendi.
Şubat ayının faturasını ödedim, 260 TL gibi bir rakamdı fakat iki defa internet aşım ücreti geldi. Sorunu bildirdim, mart ayında ücret ödemeyeceğimi ve daha sonrasında iki aşım ücretinin e-Devlet'e borç olarak yansıyacağını müşteri temsilcisi tarafından söylendi. Buna dayanarak diğer operatörü kullanmaya başladım. Bana mart ayında hem gelmeyecek denilen fatura borcu geldi; 400 TL diğer operatörden, artı Vodafone'dan 370 TL geldi. Ödemem gerektiği, aksi takdirde hattımın kapanacağı söylendi. İki fatura borcunu da ödedikten sonra nisanda 600 TL diğer operatörden, şimdi de Vodafone yeniden 270 TL borç çıkardı. Taraflarınca sürekli aranıyorum ve rahatsız ediliyorum, gerekli mercilere şikayet ettim. En son müşteri hizmetleri bana daha borç çıkmayacağını, bunun bir hata olduğunu bildirmişti. Şimdi ise sürekli arayarak ve 'Hattınız kapanacak, ödeyin' mesajları gelmesi tarafımca çok rahatsız edici; ki ben 4 ay önce Vodafone'dan ayrıldım, hâlâ ne hat kapanması anlamış değilim. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Gelişme
10 kere şikayetimi yazmama rağmen hala bana Vodafone dan geri dönüş yapılmaması tarafımca saygısızlıktır gereği yapılsın lütfen, Vodafone kadar sorumsuz başka bir hat şimdiye kadar görmedim asla müşterisinin yanında değil 10 kere şikayetimi yazmama rağmen hala bana Vodafone dan geri dönüş yapılmaması tarafımca saygısızlıktır gereği yapılsın lütfen, Vodafone kadar sorumsuz başka bir hat şimdiye kadar görmedim asla müşterisinin yanında değil 10 kere şikayetimi yazmama rağmen hala bana Vodafone dan geri dönüş yapılmaması tarafımca saygısızlıktır gereği yapılsın lütfen, Vodafone kadar sorumsuz başka bir hat şimdiye kadar görmedim asla müşterisinin yanında değil
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
