to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Çok müsait olmadığımı söyledim. Kullandığım mevcut tarifenin taahhüdünün bugün itibarıyla biteceğini ve tarafıma indirim uygulandığını, 295₺ olarak devam edebileceğimi söylediler. Ben de paket içeriklerim aynı şekilde kalacak mı diye sordum, evet aynı şekilde kalacak dendi. Ben de buna güvenerek kabul ettim. Bugün fatura kesim tarihimdi, bana kesilen fatura 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeriyor. Benim eski paketimle alakası bile yok. Bir önceki tarifem her yöne 2000 dakika, 20 GB internet, 250 SMS idi. Hadi ben müsait değildim, konuşmaya çok odaklanamadım ama müşteri danışmanının beni yeterli bir şekilde bilgilendirmesi gerekiyor. En azından onaydan önce tarife içeriklerini söyleyip kabul edip etmediğimi teyit etmesi lazımdı. Zaten tarife içeriklerini söylemiş olsaydı kesinlikle kabul etmezdim. Şikayet oluşturmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, bir kadın çıktı. Durumu izah ettim. Bana ters ters cevap verdi. Yıllardan beri Vodafone müşterisiyim, böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum. Paket içeriklerimin her yöne 2000 dakika ve 20 GB internet, 250 SMS olacak şekilde, indirim dahilinde bu işlemi danışman olmadan gerçekleştirmiş olsaydım geçebileceğim çok güzel ve makul paketler zaten vardı ve onlara geçmeyi düşünüyordum.
Çok uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. 321 TL'lik faturalı bir tarifede bulunuyordum. Taahhüdümün sona vermesine 1 ay kala Vodafone tarafından yeni tarifeler önerildi. Bu tarifeler, mevcut paketimle benzer içeriklere sahip bile değil. Ve en ucuz tarife 455 TL den başlıyor. Mevcut tarifede; 15 GB İn...
Vodafone hat kullanıcısıyım ve sürekli şikayet yazmak beni gerçekten rahatsız etmeye başladı. Şimdi de memnun olduğum paketten (taahhüt yapalı 2 hafta) olmasına rağmen yeni bir paket teklifi sunuldu. Gayet memnundum eski tarifemden, 640 TL ücreti vardı. Paketin 10 GB internet fazlasını teklif ettile...
Vodafone faturalı hattımda mevcut tarifemin bitmesine 4 ay kalmasına rağmen, bugün tarafıma bir arama geldi ve yeni bir tarife teklifi sunuldu. Kabul etmiyorsam 1’e, ediyorsam 2’ye basmam istendi. Ben de 1’e bastım, ancak yaklaşık 2 dakika sonra telefonuma “tarifeniz değişti” şeklinde bir SMS geldi....
Yorumlar