Kayıp Kargo Tazminatının Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo aracılığıyla gönderimi yapılan 252*****812318 takip numaralı kargom tarafıma ulaştırılmamış, gönderinin kayıp olduğu firma tarafından bildirilmiştir.

Kargonun kaybolmasının ardından tarafımca 26 Ocak 2026 tarihinde tazmin süreci başlatılmıştır. Ancak bugün 1 Nisan 2026 olmasına rağmen aradan bu kadar süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmamış ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Bu süreçte müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kargo bedeli ve ürün kazancım toplamda 1.140,01 TL olup zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilerek tarafıma gerekli ödemenin yapılmasını istiyorum; aksi halde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bildiririm.