Vodafone’dan Çok Hatlı Müşteriye Yüksek Ücretli Ve Düşük Veri Tarifi Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır tarafıma sunulan tarifelerle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bütçem aylık 250 TL civarında ve 20 GB’lik bir tarife istiyorum. Dakikaya çok ihtiyacım yok; önemli olan internet miktarı. Buna rağmen bana sürekli olarak hem interneti az, hem de ücreti oldukça yüksek tarifeler sunuluyor. Dakikaları azaltıp interneti artırabilecekleri halde bunu yapmıyor olmaları, sunulan paketleri benim için hem içerik hem de fiyat açısından mantıksız hâle getiriyor.

Üzerime kayıtlı toplam beş adet Vodafone hattı bulunuyor; bunların üçü faturalı, ikisi faturasız ve hepsinde benzer sorunları yaşıyorum. Bu hattım da dahil olmak üzere beş hat kullanan bir müşteri olarak Vodafone’dan daha fazla ayrıcalık ve avantajlı tarife seçenekleri bekliyorum. Buna rağmen hâlâ yüksek ücretli ve içerik açısından yetersiz tarifelerle karşılaşıyorum.

Faturalı hatlarımın taahhütleri bu ay sonunda bitiyor. Eğer beklentilerimi karşılayan makul ve avantajlı bir teklif sunulmazsa, tüm hatlarımı Vodafone’dan başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Eski Red’li 20 GB tarifesine benzer, içinde 40 GB FreeZone paketi, pas paketi, sınırsız iletişim ve ücretsiz durma özelliği bulunan bir içeriği, aylık yaklaşık 250–300 TL bütçe aralığında talep ediyorum. Bütçemin bu seviyede olduğunu ve buna uygun, hem içerik hem fiyat açısından mantıklı bir tarife beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan, uzun süredir hattını ve birden fazla numarasını kullanan bir müşteri olarak, mevcut mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bana gerçekten avantaj sağlayacak, piyasaya ve bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.