to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a kayıtlı 5452****71 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım ve 02 Aralık 2025 tarihinde Turkcell hattım aktif oldu. Buna rağmen Vodafone, taahhüt sürecimde bir sorun olmamasına karşın 10 Aralık 2025 tarihinde SMS ile 1243 TL tutarında fatura bildirdi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 01 Aralık 2025 tarihinde internet aşımı sebebiyle 1000 TL bedel yansıtıldığını ve bu aşımın tarafıma SMS ile bildirildiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir aşım uyarı mesajı ulaşmadı. Nasıl bir kullanımın 1 günde 1000 TL’lik internet aşımına sebep olduğu konusunda bilgi alamadım ve bu durumu kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerinden ayrıntılı faturamı talep ettim, faturayı görüntüleyebilmem için tarafıma şifre gönderdiklerini söylediler fakat telefonuma hiçbir şifre gelmedi. Şifre gelmediği için faturayı e-posta yoluyla da iletemeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle hem internet kota aşımının, hem de tarafıma ulaşmayan SMS bildirimlerinin ve oluşan faturanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
01 Aralık 2025 tarihli 1000 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini, ayrıntılı faturamın ve inceleme sonucunun h*********@hotmail.com adresime e-posta ile gönderilmesini istiyorum.
Sadece fatura ve ayrıntılı döküm posta adresime gönderildi. Faturada düzeltme yapılmadı.
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
12.10.2025 tarihinde saat 16:32'de Vodafone faturalı hattımdan Turkcell hattına numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi öncesinde, aynı gün sabah hattımda 600 MB internetim bulunuyordu ve telefonu 16:32'ye kadar kapalı tuttum. Saat 16:32'de Turkcell hattımı taktım. 06.11.2025 tarihinde ...
Vodafone faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemi faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde faturamın 346 TL civarında gelmesini beklerken, bu dönem hattıma 1300 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu farkın “aşım” olarak yansıtıldığını gördüm. Ben herhangi bi...
Vodafone faturalı hattımı birkaç ay önce taşıdım ve önceki operatörümde kullandığım internet paketinin aynısını burada da standart şekilde kullanmaya başladım. İlk birkaç ayda paketim fazlasıyla yeterliydi, hiçbir aşım yaşamadım. Ancak yaklaşık 1 aydır, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen paketim ...
Vodafone faturalı hattım için tanımlı tarifem kapsamında ek olarak verilen 25 MB ücretsiz aşım paketinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan, Aralık 2025 dönemine ait faturama 500 MB için 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca, 59 TL ödeyerek aldığım inte...
Yorumlar