to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Ayrıldıktan Sonra Çıkmayan Borç Ve Ödeme Sorunu
Hattımızı yaklaşık bir sene önce Vodafone dan başka bir operatöre taşıdık. Tüm fatura ve borçlarımızı ödediğimizi düşünüyorduk.
Yılbaşı öncesi gelen bir mesaj ile 16 küsur tl lik bir gecikme borcumuz olduğu ve son ödemesinin 30/12/24 olduğunu gördük.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşerek bayiden ödeme yapılabileceği bilgisini aldık. Üç ayrı bayiye ödeme ile ilgili gittiğimizde borç görünmediği söylendi.
Tekrar müşteri temsilcisi ile irtibata geçtik bize mobil bankacılık, Vodafone Yanımda veya e devlet üzerinden deneyebileceğimiz aktarıldı. Tüm bu kanallardan hiçbir şekilde ödeme yapılamamaktadır.
Yine müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde kod verebileceklerini ve bu kod ile ödemenin bayiden gerçekleşeceğini ilettiler. (Verilen kod FD41252N264EC1 ) Verilen bu kod ile bugün yine onca işimin arasında her gördüğüm bayiye ödeme yapabilmek için girdim fakat bu tarz bir ödeme yöntemlerinin olmadığını ve numaraya ait bir borç kaydı görüntüleyemediklerini söylediler.
Hat taşıma işleminin üstünden bir seneye yakın süre geçtikten sonra borç çıkarıp, borcuda tahsil edemeyen kurumsallık, müşteri memnuniyeti ve empati nedir bilmeyen bir operatör
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Dönüşünüzü bekliyoruz, görüşmüş olduğumuz tüm müşteri temsilcileriniz aynı şekilde dönüş olacağını söylüyor maalesef bir aydır bizim aramalarımız dışında sizden bir dönüş ve çözüm önerisi alamadık.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
