to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Ayrıldıktan Sonra Borcumu Ödeyemiyorum, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 3 ay önce hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden sonra Vodafone’a ait 0545***8900 numaralı hattıma ait 2700 TL civarında bir fatura borcum olduğu bildirildi. Ancak artık Vodafone müşterisi olmadığım için hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerinden faturamı ödeyemiyorum. Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece hattımı tekrar Vodafone’a taşımam konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Ödeme noktalarına gitmek istesem de, okul çıkış saatlerimde bu noktalar kapalı olduğu için ödeme yapma imkanım olmuyor.
Bu süreçte faturayı ödeyemediğim için hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde uyarı ve tehditler alıyorum. Faturanın taahhüt kapsamında olduğunu ve ödemem gerektiğini biliyorum; ancak Vodafone müşterisi olmadığım için ödeme yapmak benim için imkansız hale geldi. Borcumu ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
