to read complaints and reviews, or file yours.Touche Official'da Kalitesiz Ürün Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi
Touche Official’den 1021291 numaralı siparişimle aldığım 4 parça ürünü, kumaşları aşırı kalitesiz olduğu için iade etmek istedim. Yaklaşık 27.06 tarihinde ürünlerin iadesini sağladım ve toplam 3.016 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını bekliyorum.
Aradan yaklaşık 3 aya yakın süre geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı ve karşıma muhatap çıkmıyor. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım, WhatsApp hattına yazdım dönüş olmadı, canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise sürekli bağlanmıyor uyarısı alıyorum. İade süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyor ve mağdur ediliyorum.
Ödediğim 3.016 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé sayfasından toplam 7 parça ürün satın aldım. Daha önce de aynı siteden defalarca alışveriş yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu son alışverişimde 4 ürünü kumaş kalitesinin kötü olması nedeniyle iade etmek istedim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
27.06 tarihinde iade talebinde bulundum. O günden bu yana yaklaşık üç aydır iade için karşımda muhatap bulmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, WhatsApp hattından da ulaştım ama oradan da hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne iademin alınması ne de ücretimin ne zaman yatırılacağı konusunda tek bir yetkili kişi bile bilgi vermiyor.
Daha önce sorunsuz alışveriş yaptığım bir yerden bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İadesini talep ettiğim 4 parça ürünün bir an önce iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma acilen geri ödenmesini istiyorum.
