Vodafone'dan Aylık 525 TL Teklifine Karşı %93 Zam İtirazı

Vodafone mobil hat abonesiyim ve uzun süredir “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında 1000 dakika ve 30 GB içeren tarifem için aylık 272 TL ödüyorum. Kasım ayında taahhüdümün bitecek olması nedeniyle tarafıma yeni teklif sunuldu ancak aynı içerikteki paket için aylık 525 TL isteniyor. Yani sadece 1 yıl içinde yaklaşık yüzde 93 oranında zam yapılmak isteniyor.

Türkiye’de yıllık enflasyonun yaklaşık yüzde 30 civarında seyrettiği bir dönemde, aynı dakika ve internet hakkı için yüzde 93 oranında artışın makul ve adil olmadığını düşünüyorum. Üstelik başka bir operatör aynı dakika ve data hakkını bana aylık 420 TL gibi bir fiyatla sunabileceğini belirtmiştir. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebim olumsuz karşılanmış, benzer bir teklif ya da makul bir indirim sağlanmamıştır.

Vodafone’dan beklentim, mevcut 1000 dakika ve 30 GB içeren tarifemi, rakip operatörlerin de fiyat seviyeleri dikkate alınarak, aylık 400 TL civarında bir bedelle devam ettirebilmektir. Uzun süredir abonesi olduğum bir operatör olarak, bu konuda daha adil ve müşteri sadakatini gözeten bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.