to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aşırı Fiyat Artışı Teklifi
Vodafone mobil hattımda 250 TL karşılığında 20 GB data paketi kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve görüşmede, şu an kullandığım paketle aynı içerikteki paketin bana 470 TL olarak sunulacağı ifade edildi.
Mevcut paketime göre yaklaşık yüzde 90 oranında bir artış teklif edilmesi son derece fahiş ve hakkaniyetsizdir. Enflasyonla mücadele edilen bu dönemde, enflasyon oranına paralel, makul bir artış elbette olabilir; ancak bu seviyede bir zam ne müşteri memnuniyetine ne de ekonomik gerçeklere uygundur.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, aynı paketin enflasyon oranlarıyla uyumlu, makul bir fiyatla tarafıma sunulmasını ve bu aşırı yükseltilmiş teklifin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 20 GB içeren paketimi 250 TL ödeyerek kullanıyorum. Son dönemde arandığım Vodafone müşteri hizmetleri, yeni taahhüt için bana 400–500 TL bandında bir teklif sundu. Aynı dönemde yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görünce kendimi eski ve sadık bir müşteri olarak değersiz hissettim.
Ben Vodafone’dan, uzun yıllardır müşteri olduğum için en azından enflasyon oranına yakın, makul bir zamla devam edebileceğim bir teklif beklerdim. Yeni müşterilere daha ucuz, bana ise çok daha pahalı bir tarife sunulmasını adil bulmuyorum ve mevcut kullanımımı sürdürebileceğim, makul ve rekabetçi bir fiyatın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuşması için Beklemekteyim ilginiz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
