Vodafone'dan Aşırı Fatura Şikayeti Ve Tarife Düşürme Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır faturalarımın sürekli olarak yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son dönemlerde faturam 1017 TL gibi benim için kabul edilemeyecek bir seviyeye çıktı. Uygulama üzerinden ve faturalarım bölümünden baktığımda da ödemelerimin uzun süredir yüksek tutarlarda seyrettiğini görüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone’u defalarca aradım ve daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Her seferinde bana bu tutarların en düşük fiyat olduğu, daha aşağıya inemeyecekleri söylendi. İki yıl boyunca bu şekilde devam eden yüksek faturalar ödedim ve artık bu rakamları ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan, hattım için gerçekten makul ve piyasa şartlarına uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bunun yanında, uzun süredir ödediğim faturalardaki fazla ücretlendirmenin incelenmesini ve mümkünse bana iade ya da indirim şeklinde bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.