Vodafone’dan Aşırı Cayma Bedeli Ve Korkutucu Tehdit

Vodafone hattımın taahhüdünün bittiğini, yeni bir tarife seçmem gerektiğini defalarca belirttiler. Ben de başka bir operatörde daha avantajlı bir tarife görünce hattımı yaklaşık bir ay önce başka operatöre taşıdım. Taşıma işleminden sonra Vodafone tarafından 700 TL son fatura ve 3.584,25 TL de cayma bedeli olmak üzere oldukça yüksek bir tutar çıkarıldı. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Eşimin ve annemin hatlarını da Vodafone’dan farklı operatöre taşımak için Vodafone bayisiyle görüştüğümde, cayma bedeli yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda net bir cevap alamadım. Ne yapacağımızı bilemez haldeyiz, bir saniye daha Vodafone’da kalmak istemiyoruz ama bu belirsizlik yüzünden çıkmakta da tereddüt ediyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, aksi takdirde avukata düşeceğim, dosya masraflarıyla birlikte bu tutarın katlanacağını “tatlı tatlı” anlatarak ödemeye mecbur bırakıldım.

3.584 TL cayma bedelini istemeyerek de olsa ödeyeceğim; ancak yaşadığım bu süreçten dolayı Vodafone’dan son derece soğudum ve bir daha asla Vodafone kullanmak istemiyorum. Hattım 0554********10 numaralı hattan taşınmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve tarafıma yansıtılan yüksek cayma bedelinin incelenmesini ve buna göre adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.