to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Açıklamasız 1.200 TL Cayma Bedeli Ve Çelişkili Taahhüt Bilgileri
Vodafone’da faturalı uyumlu 15 tarifesi kullanıyorum. Hattımı artık kullanmadığım için iptal ettirmek istedim, sözleşmenin bitmesine 2 ay kaldığı söylendi ve 25.06.2026 saat 13:20 civarında Vodafone tarafından arandım. Arayan kişi, sonu 9939 ile biten hattı şimdi iptal edersem kalan 2 aylık taahhüt için 1.200 TL cayma bedeli ödeyeceğimi iletti.
Cayma bedelinin neye göre hesaplandığını sorduğumda, iki ay için ne kadar indirim uygulandığını ve bu tutarın nasıl 1.200 TL’ye ulaştığını öğrenmek istedim; ancak karşımdaki kişi sadece aynı cümleyi tekrar edip durdu, hiçbir şekilde açıklama yapmadı. Ben zaten yaklaşık 10 ay boyunca tüm faturalarımı, vergi ve masraflar dahil düzenli olarak ödemiş durumdayım, buna rağmen sanki 10 aylık ücreti yeniden tahsil etmek ister gibi bir cayma bedeli yansıtılmaya çalışılıyor.
Ayrıca Yanımda uygulamasına baktığımda taahhüdümün zaten bitmiş olarak göründüğünü fark ettim, buna rağmen bana telefonda 9. ayda bittiği söyleniyor. Uygulamadaki bilgiyle verilen bilginin çelişmesi ve bu kadar yüksek, gerekçesi açıklanmayan bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
GSM numaramı da Vodafone’un benimle iletişime geçebilmesi için bu şikayete ekleyeceğim. Kalan süre ve indirimler net ve şeffaf bir şekilde hesaplanarak, haksız olduğunu düşündüğüm 1.200 TL’lik cayma bedelinin tamamen silinmesini ve taahhüt/taahhütsüzlük bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. 543... 9939
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözümü sundunuz acaba, 1200 TL'den 750 TL'ye mi düştünüz. Kaç yıldır kullandığım ve size parasını ödediğim hat için kalan iki ayın faturasını çıkarıyorsunuz. 2 ay kullansam da 750-800 TL gelecek, kullanmasam da... Ülkenin ülke olup, devletin buna el koyması lazım.
