Vodafone'dan 2 Bin Lira Ücret Aşımı İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda daha önce yaşadığım ücret aşımı nedeniyle yaklaşık iki bin lira civarında fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili daha önce de şikayette bulundum ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

İki ay önce tekrar yazarak durumu hatırlatmama rağmen sorunum çözülmedi ve verilen iade sözünün tutulmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Defalarca belirtmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, hattımda oluşan yaklaşık iki bin liralık ücret aşımı tutarının, daha önce de talep ettiğim şekilde IBAN hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.