Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone'dan 2 Bin Lira Ücret Aşımı İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35649374

Vodafone'dan 2 Bin Lira Ücret Aşımı İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Vodafone

04 Nisan 23:38

196

Vodafone faturalı hattımda daha önce yaşadığım ücret aşımı nedeniyle yaklaşık iki bin lira civarında fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili daha önce de şikayette bulundum ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

İki ay önce tekrar yazarak durumu hatırlatmama rağmen sorunum çözülmedi ve verilen iade sözünün tutulmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Defalarca belirtmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, hattımda oluşan yaklaşık iki bin liralık ücret aşımı tutarının, daha önce de talep ettiğim şekilde IBAN hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Nisan 00:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Nisan 14:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nehir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Nehir

Vodafone

31 Ocak 10:10

"Teşekkürler"

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Tutarının Hâlâ Hesabıma Yatırılmaması Ve Süreçte Bilgi Eksikliği

Yahya

Vodafone

03 Aralık 2025 13:20

131

Vodafone hattımdan fazla çekim yapıldığı için toplam 2.400 TL tutarında iade alacağım oluştu. Bu işlem üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, onaylanmış olmasına karşın iadem hâlâ yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin onaylandığını ilettiler ancak üzerinden zaman geçmes...

Vodafone Fatura İadesi Eksik Yapıldı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Emre

Vodafone

26 Kasım 2025 14:29

351

Vodafone mobil hattımda 7. aya ait faturamda yaklaşık 1225 TL tutarında ilk aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iade edildiği söylenmesine rağmen hattıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma bu iade tam olarak yansımadı. İade edildiği belirtilen tutar için iki ayrı fatura ödemesi yaptım ancak bu ...

Nurten sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşırı İnternet Ücreti Ve Verilmeyen 1000 TL İade Sözünün Uygulanmaması

Nurten

Vodafone

30 Ocak 17:31

354

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle birkaç gün içinde çok yüksek tutarda bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 480 TL ...

asiri-internet-ucreti-ve-verilmeyen-1000-tl-iade-sozunun-uygulanmamasi-2.jpg

asiri-internet-ucreti-ve-verilmeyen-1000-tl-iade-sozunun-uygulanmamasi-1.jpg

2 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yüksek Aşım Ücreti Ve Yetersiz İade Teklifi

Sinan

Vodafone

08 Eylül 2025 16:48

292

Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...