to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Teklifi Alınamaması
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red40 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıla yakındır faturalarımın tutarı sürekli yüksek geliyor ve bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmuyor. Aynı operatörde iki hattım bulunmasına rağmen, avantajlı ya da uzun süreli müşterilere özel bir teklif alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana sadece yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu ve faturamı düşürecek makul bir teklif verilmedi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde daha ekonomik bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, beklentimi karşılayan bir seçenek sunulmadı.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İki numaram için de bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde numaralarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun yıllardır üzerime kayıtlı Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman günü gününe ödeyen bir müşteriyim. Engelli raporum bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir engelli indirimi veya engelli tarifesi sunulmuyor. Yaklaşık 5 aydır aylık 540 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu tutar, engelli ve kısıtlı gelire sahip bir kişi için gerçekten çok yüksek. Engelli raporumla birlikte Vodafone’a başvuru yaptım ancak başvurumla ilgili herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir geri dönüş alamadım. Engelli durumum ve ekonomik koşullarım göz önünde bulundurularak üzerime kayıtlı faturalı hattıma uygun bir engelli tarifesi veya indirim uygulanmasını ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili başvurumun incelenerek tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
