to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüksek Fatura Teklifleri Ve Yetersiz Kampanya Avantajları Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura taahhüdüm bittikten sonra sunulan yeni tekliflerin en ucuzu 440 TL olarak iletildi. Oysa diğer operatörlerde aynı hatta 139 TL gibi çok daha uygun teklifler bulunuyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyasında neredeyse her seferinde sadece tanımadığım firmaların indirim kodları çıkıyor; internet hediyesi ise ya hiç verilmiyor ya da çok düşük miktarda veriliyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ya “yapay zeka belirliyor” gibi yetersiz yanıtlar aldım ya da şikayet kartı açılmasını talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Deprem zamanı gibi doğal afetlerde tam olarak hizmet veremeyen, köy ve kırsal bölgelerde yeterli çekim gücü olmayan bir firmadan bu kadar yüksek ücretler ve yetersiz kampanyalar beklemiyordum.
Vodafone’dan beklentim, faturalı hat kullanıcılarına daha uygun fiyatlı teklifler sunulması ve Çark kampanyasında gerçekten işe yarayan, daha fazla internet hediyesi verilmesi yönündedir.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark hizmetinden faydalanıyorum. Ancak haftada bir yapılan çekilişte sürekli olarak kullanmadığım ve çoğu zaman tanımadığım firmalara ait indirim çekleri çıkıyor. Bir tüketici olarak beklentim, Çark’tan daha fazla internet hediyesi kazanmak yönünde. Son haftalarda da yine internet hediyesi çıkmadı. Daha önce bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve Çark hizmetiyle ilgili bir fayda göremedim.
Vodafone’dan beklentim, Çark hizmetinde internet hediyesinin daha fazla kullanıcıya sunulması ve bu durumun düzeltilmesidir. Hediye olarak internet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcisi Hüseyin Beye teşekkür ederim. Tüketiciye fayda odaklı bir temsilci, yaklaşım tarzı da çok memnun ediciydi.
