Vodafone’da Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Fatura Ödeyemiyorum

Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB tarifeme ait faturamı 09.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendi hesabımdan ödemek istedim. Ödeme ekranında adıma QNB Finansbank hesabından otomatik ödeme talimatı verildiğine dair bir uyarı çıktığı için faturamı kendim ödeyemedim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “bizlik bir durum yok, siz ya da bir başkası yanlışlıkla numaranızı vermiştir” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Diyelim ki böyle bir yanlışlık oldu, bu durumda da benim faturamın ödenmesi sağlanmalıydı. Benzer şikayetleri incelediğimde bu durumdan mağdur olan pek çok kişi olduğunu gördüm. Bugüne kadar çevreme önerdiğim bir firmayken, yaşadığım bu olaydan sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Hattım 0543*****06 numaralı hatta aittir.

Otomatik ödeme talimatının, hattımla ilişkilendirilen QNB Finansbank hesabı üzerinden derhal iptal edilmesini ve faturamı kendi hesabımdan hemen ödeyebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşabilecek veya oluşmuş gecikme faizlerinden sorumlu tutulmak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.