to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Ürün Kodu Nedeniyle 8 Aylık Fazla Ücret İadesi Ve Faturalama Düzeltmesi
Vodafone mobil hattım üzerinden faturaya ek olarak Apple kulaklık aldım. Ancak ürün işlemi yapılırken bayi tarafından yanlış ürün kodu girildiği için yaklaşık 8 aydır faturama fazladan ücret yansıtılıyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Durumu fark ettikten sonra hem ürünü aldığım bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Bayi bana kendi hataları sonucu yanlış ürün kodu girdiklerini söyledi ancak buna rağmen sorunu çözemediklerini belirtti. Müşteri hizmetleri de bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu sonuçlandırmadı ve fazladan ödemelerim devam etti.
Ben, yanlış girilen ürün kodu nedeniyle benden tahsil edilen tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımın da doğru tutardan düzenlenmesini talep ediyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
